zeb: Steuerung der agilen Transformation im Finanzdienstleistungssektor.
In der volatilen Finanzwelt gehen Kunden keine Kompromisse ein, wenn es um die Erfüllung ihrer Bedürfnisse geht. Das Beratungsunternehmen zeb weiß, dass eine agile Organisationsstruktur Unternehmen hilft, in einem hart umkämpften Markt die Nase vorn zu behalten. Gegründet 1992 ist zeb heute Europas führende Strategie- und Managementberatung für Finanzdienstleister und unterstützt Banken, Versicherungen, Spezialisten und Technologieunternehmen dabei, die Chancen der digitalen Transformation zu nutzen.
Als Experte auf diesem Gebiet weiß zeb, dass die Einführung neuer und zukunftsweisender Technologien Unternehmen dazu befähigt, besser auf Kundenbedürfnisse und Marktveränderungen zu reagieren. Schon früh erkannte das zeb-Team, dass ein sicheres und flexibles Projektmanagement-Tool unerlässlich ist, um die hochgesteckten Ziele zu erreichen. Deshalb ist MeisterTask heute ein wichtiger Bestandteil des zeb-Technologie-Stacks und das bevorzugte Tool vieler zeb-Kunden.
Die Herausforderung: Gewährleistung sicherer Telearbeit in schnelllebigen Finanzdienstleistungsmärkten
zeb stützt seine Tätigkeiten schon immer auf die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse. Vor diesem Hintergrund betreut zeb Finanzdienstleister entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der strategischen Konzeption bis hin zur konkreten erfolgreichen Umsetzung – und unterstützt sie unter anderem bei:
Agilität & New Work
Change & Organisation
Digitalisierung & Daten
Frühzeitig erkannte zeb, dass durch eine agile Unternehmensphilosophie die Beratungsleistung verbessert und schneller auf Kundenbedürfnisse reagiert werden kann. Daher gab das Unternehmen einen eigenen Agile Readiness Check in Auftrag, um die Transformation zu forcieren.
Eine der wichtigsten Schlussfolgerungen der Studie war die Erkenntnis, dass Remote-Arbeitskulturen für den zukünftigen Erfolg unerlässlich sind. zeb benötigte jedoch erst eine Lösung, die Telearbeit nachhaltig macht und dabei das gleiche Maß an Sicherheit und nahtlosem Service bietet, wie sie die Mitarbeiter:innen im Büro genießen. Also machte man sich auf die Suche.
Da die meisten zeb-Kunden im Finanzdienstleistungssektor tätig sind, war die Hauptanforderung an ein Aufgabenmanagement-Tool das Versprechen höchster Datensicherheit. Damit wollte zeb gewährleisten, dass die Kundendaten vor Betrügern und Hackern geschützt sind und die Reputation ihrer Kunden gewahrt bleibt. Marco Rubert, Head of ORG/IT bei zeb, offenbart rückblickend:
Wir benötigten ein Tool, das die strengsten Richtlinien zum Schutz von Kundendaten erfüllt und in der Lage ist, Daten sicher zu speichern. Dadurch war die Auswahl schnell auf sechs Anbieter reduziert. Dabei stach MeisterTask aufgrund seines Funktionsumfangs, seiner GDPR-Konformität und seines Serverstandorts in Deutschland hervor.
Marco Rubert
Head of ORG/IT bei zeb
Die Lösung: Sichere Telearbeit mit weniger Schwachstellen, mehr Vertrauen und flexibler Zusammenarbeit
Nach einer eingehenden Wettbewerbsanalyse war zeb besonders von den sich in einem ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland befindlichen MeisterTask-Servern beeindruckt. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung sorgt für zusätzlichen Schutz. So kann sich zeb verstärkt darauf konzentrieren, seine Kunden aus der Finanzbranche bei der Umstellung auf Remote-Workflows zu unterstützen, ohne sich Sorgen um kompromittierte Daten machen zu müssen.
Neben den Vorteilen in Bezug auf die Sicherheit sorgt das bedienfreundliche Design von MeisterTask für eine schnelle und einfache Einarbeitung. Sowohl zeb als auch seine Kunden konnten sich auf Anhieb mit dem Tool anfreunden, was zu einer hohen Akzeptanz bei den Nutzern führte. Justus Herfurth, Senior Manager bei TABULARAZA der Transformationsschmiede von zeb, erklärt:
Die Benutzer:innen haben keine Probleme, sich im Tool zurechtzufinden, da es intuitiv sowie einfach zu bedienen und die Aufgabenkommunikation transparent gestaltet ist. Man kann ohne Tutorials sofort produktiv werden, was zu hohen Akzeptanzraten führt. Daneben finden Teams am „Trial-and-Error“-Aspekt Gefallen, was die Einarbeitung zusätzlich interessant macht.
Herfurth Justus
Senior Manager bei TABULRAZA, einer zeb-Tochter
Das Ergebnis: Nachhaltiger Wandel, schnelle Resultate
Thorsten Ströhl, Senior Manager bei zeb, sagt, dass die Umsetzung jedes einzelnen Projekts mit MeisterTask zum Kinderspiel wird. Er nutzt das Tool bereits seit 2015 – zunächst privat, bis er es dann der Kollegschaft vorgestellt hat. Er liebt MeisterTask, weil es selbst komplexe Aufgaben und Projekte einfach zu handhaben macht.
Die Kanban-Logik hilft enorm, um Backlogs zu verwalten und Sprints zu strukturieren. So wurde es bei uns im Team zum Tool, das tagtäglich für die Bearbeitung aller Projekte zum Einsatz kommt.
Thorsten Ströhl
Senior Manager bei zeb
Die Kanban- und Scrum-Lösungen von MeisterTask haben laut Ströhl zu einer erheblichen Zeitersparnis und Effizienzsteigerung geführt. Mit dem Ergebnis: weniger Besprechungen, weniger E-Mails und weniger Verzug. Jetzt besteht mehr Zeit, um sich auf die Kunden zu konzentrieren, und mehr Flexibilität, um Änderungen umzusetzen.
Im Hinblick darauf, dem Finanzdienstleistungsteam Zeit und Mühe zu sparen, kommen MeisterTask-Automationen zum Einsatz. Indem wiederkehrende Arbeitsschritte automatisiert werden, steigt die Effizienz und die Arbeitsabläufe werden kohärenter. So kann das Team seine Bank-Partnerprojekte sicher, schnell und präzise durchführen.
Um den Zugriff auf sensible Daten zu regeln, die Kommunikation transparent zu halten sowie Ambiguitäten in der Kommunikation zu verringern, vergibt zeb in MeisterTask unterschiedliche Rollen und Berechtigungen an Projektbeteiligte.
“Die Funktionen von MeisterTask zur Zuweisung von Rollen und Berechtigungen und zur Optimierung der Kommunikation erleichtern den Arbeitsalltag ungemein.”
Die zentrale Kommunikation und Zusammenarbeit in MeisterTask macht es den Beteiligten leicht, den Überblick über den Projektstatus zu behalten und ihre Arbeitsabläufe zu steuern. Jede vorgenommene Änderung und jedes Update auf der Plattform werden sofort sichtbar. So bleiben alle Beteiligten auf dem Laufenden.
Das Maß an Transparenz, das erreicht werden kann, beeindruckt unsere Kunden regelmäßig. Die meisten arbeiten zum ersten Mal mit virtuellen Projekten oder agilen Methoden. Einen Aha-Moment erlebe ich in der Begleitung der Teams immer wieder: Sie sind erstaunt, wie nahtlos, einfach und übersichtlich man in Tasks kommunizieren kann und Teammitglieder in Echtzeit alle Updates sehen.
Pascal Uhl
Senior Manager der zeb Group
Wie sagt man so schön: Nichts ist so beständig wie der Wandel. Aber MeisterTask hilft Unternehmen wie zeb dabei, sich auf alles Kommende vorzubereiten, sowie dabei, die Kunden zu befähigen, schnelle betriebliche Veränderungen flexibler und effektiver umzusetzen – gemäß dem Motto: weniger reaktiv, mehr proaktiv. Wenn Sie auf der Suche nach einer Task-Management-Software sind, mit der Ihr Team gerne arbeiten wird, dann sind Sie hier richtig. Warum machen Sie MeisterTask nicht zum Eckpfeiler Ihrer digitalen Transformationsstrategie?
